YLEISTÄ
Vauvatavara.net myy lastenhoitotarvikkeita. Valikoimassa on mm. Lastenvaunuja, rattaita, turvaistuimia. Lastenvaunut, rattaat, turvaistuimet sekä joidenkin muiden tuoteryhmien tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan Saksasta. Saksasta toimitettavien tuotteiden tavarantoimittajana ja yhteistyökumppaninamme toimii saksalainen lastentarvikeliike. Suomesta toimitettavat tuotteet löytyvät Varastotuotteet -sivulta.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika omille Suomesta toimitettaville varastotuotteillemme on 2-3 arkipäivää. Saksasta toimitettaville tuotteille 10 päivää, mikäli tuotetta on Saksassa varastossa. Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika vaihtelee yleensä 2-5 viikon välillä. Lastenvaunuilla saattaa olla vielä pidempi toimitusaika.
Mikäli toimituksissa ilmenee viivästyksiä, niistä ilmoitetaan asiakkaalle. Viivästyneistä toimituksista ei makseta korvausta.
TOIMITUSPAIKKA
HABA, Cobra ja BabyBjörn tuotteet toimitetaan asiakkaalle Economy pakettina lähipostiin. Kotiintoimitus on mahdollista lisämaksusta. Pienimmät paketit toimitetaan Maxi/tavallisena kirjeenä.
Saksasta lähetettävät tuotteet toimitetaan asiakkaan kotiin. Mikäli toimitusosoitteesta ei tavoiteta ketään, paketista jätetään noutoilmoitus ja sen voi noutaa lähimmästä Postin toimipisteestä.
Vauvatavaran varastossa Suomessa olevat lastenvaunut, rattaat ja turvaistuimet toimitetaan asiakkaalle kotiin Postin Express Flex kotiintoimituksena. Tilaustietoihin on hyvä muistaa laittaa myös puhelinnumero sillä Postista soitetaan ennen Express Flex paketin toimitusta.
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAVAT
Kaikki esillä olevat hinnat sisältävät toimituskulut joko kotiin tai lähimpään Postin toimipisteeseen!
Saksasta Suomeen toimituksen hoitaa DHL ja jatkojakelun Posti. Suomesta lähetettävät paketit toimittaa Posti. Pakettien kulkua voi seurata sekä DHL:n että Postin lähetystenseuratasivuilla seurantakoodin avulla.
MAKSUTAVAT
Tilisiirto
Tilauksen voi maksaa tilisiirrolla valitsemalla maksutavaksi tilisiirto. Tilauksen jälkeen asiakas saa tarkennetun toimitusaikatiedon sähköpostitse. Mikäli toimitusaika ei ole asiakkaalle sopiva, voi tilauksen jättää maksamatta jolloin se kuoleentuu automaattisesti 2 päivän kuluessa. Tilauksen perumisesta ei tarvitse ilmoittaa erikseen eikä asiakkaalta myöskään peritä mitään kuluja.
Nordea e-maksu
Nordea e-maksulla maksettaessa asiakas siirtyy maksamaan ostoksen tilauksen jälkeen omaan verkkopankkiinsa, jonka jälkeen hän palaa uudelleen Vauvatavara.net:n sivuille.
Osuuspankin verkkomaksu
Osuuspankin verkkomaksulla asiakas siirtyy maksamaan ostoksen tilauksen jälkeen omaan verkkopankkiinsa, jonka jälkeen hän palaa uudelleen Vauvatavara.net:n sivuille.
Luottokortit, PayPal luottokorttimaksu
Tilauksen voi maksaa myös PayPal maksunvälityspalvelun kautta VISA, Mastercard tai American Express luottokorteilla. Kun maksutavaksi on tilauslomakkeella valittu PayPal luottokorttimaksu, lähetämme maksulinkin palveluun toimitusaikatieto -sähköpostin ohessa. Mikäli toimitusaika ei ole asiakkaalle sopiva, voi tilauksen jättää maksamatta jolloin se kuoleentuu automaattisesti 2 päivä kuluessa. Tilauksen perusmisesta ei tarvitse ilmoittaa erikseen eikä asiakkaalta myöskään peritä mitään kuluja.
PayPal palveluun ei tarvitse kirjautumistunnuksia. HUOM! Luottokorttimaksulomake ja maksulinkki ovat englanninkielisiä.
Asiakkaan luottokorttitiedot eivät tule Vauvatavara.netin tietoon PayPal palvelua käytettäessä. PayPal maksu näkyy normaalina maksutapahtumana luottokorttilaskussa.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja sitä ei ole vielä toimitettu, niin voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tilaus on jo toimituksessa, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.
PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä ja ehjässä myyntipakkauksessaan. Tuote palautetaan Vauvatavara.net:lle Postin asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton. Paketin mukaan tulee liittää tämä lomake tai vastaavat tiedot käsin kirjoitettuna.
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille.
Mikäli kyseessä on kokonsa tai painonsa puolesta erityiskuljetusta vaativa palautus (Postin Erilliskäsiteltävä), palautuskustannukset veloitetaan asiakkaalta Kuluttajasuojalain mukaisesti. Tämä koskee lähinnä lastenvaunuja.
Maksamme hyvitykset yleensä heti vastaanotettuamme paketin, mutta viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta.
Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä.
ARVONLISÄVERO
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero 23 %.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
TAKUU
Lastenvaunuilla, rattailla ja turvaistuimilla on kahden vuoden takuu. Cobran radiopuhelimilla 12 kuukautta. Omronin kuumemittareilla 3 vuotta.
Lastenvaunujen ja turvaistuimien takuuasioissa pyritään asiakkaalle lähettämään esisijaisesti varaosa, mikäli mahdollista (esim. viallinen lastenvaunujen pyörä). Jos varaosan lähettäminen ei ole mahdollista voidaan tuote tarvittaessa lähettää korjattavaksi Saksaan. Takuulähetykset ovat asiakkaalle maksuttomia.
ASIAKASREKISTERI
HENKILÖTIETOLAIN MUKAINEN REKISTERISELOSTE:
REKISTERINPITÄJÄ
Agentuuriliike Vauvatavara.net (Y-tunnus: 2142769-5)
Kevätniitynkuja 10 A 3
36110 Ruutana
REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ
Esa Kivioja
Puh. 050 322 2095
Sähköposti: info@vauvatavara.net
REKISTERIN NIMI
Vauvatavara.net asiakasrekisteri
REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Asiakas on tilannut Vauvatavara.net myymiä tuotteita
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakkaiden tilausten käsittely ja arkistointi. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseksi ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Rekisterin tietoja ei käytetä mainontaan.
REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja (niiltä osin kuin asiakas antanut):
• Henkilön etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Postinumero ja -osoite
• Puhelinnumero
• Tiedot käsitellyistä tilauksista
TIETOJEN LUOVUTUS
Tietoja luovutetaan ainoastaan tavarantoimittajalle Saksaan (kun kyseessä Saksasta toimitettava tilaus) tilauksen käsittelyä ja postitusta varten.
REKISTERIN SUOJAUS
Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisteri sijaitsee salasanasuojatulla palvelimella.
050 322 2095 (klo. 18-21)
Lastenvaunut ja rattaat
Tarjoustuotteet
HABA & Heros
